TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito web www.lapruinavini.com e il relativo servizio di commercio elettronico sono gestiti da:
La Pruina Wine Shop di Giovanni Moretto
Sede: Via Attilio Calabrese, 51 – 72028 Torre Santa Susanna (BR), Italia
Partita IVA: 02736190741
Email: wineshop@lapruinavini.com
Sito web: www.lapruinavini.com
Di seguito denominato il “Venditore”.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti attraverso il sito www.lapruinavini.com, nel rispetto del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), del D.Lgs. 70/2003 e della normativa italiana ed europea applicabile.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito da parte di consumatori e, per quanto compatibili, di clienti professionali.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Prima di completare un ordine, il Cliente è tenuto a prendere visione delle presenti condizioni, che sono consultabili e conservabili.
L’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita avviene mediante l’apposita casella di conferma presente durante la procedura di acquisto.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’inoltro dell’ordine. Eventuali modifiche successive non incidono sui contratti già conclusi.
3. Vendita di bevande alcoliche e tutela dei minori
La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni.
Il Cliente, procedendo all’acquisto, dichiara di essere maggiorenne e si impegna a fornire dati anagrafici veritieri.
Il Venditore adotta misure per verificare la maggiore età dell’acquirente e può richiedere la documentazione necessaria a tale verifica.
Qualora non sia possibile verificare il requisito della maggiore età, l’ordine non potrà essere accettato o eseguito.
Anche al momento della consegna potrà essere richiesta l’esibizione di un documento di identità valido. La consegna di bevande alcoliche a minorenni non è consentita.
4. Informazioni sui prodotti
Il sito presenta vini e altri prodotti commercializzati dal Venditore.
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione contenente le principali caratteristiche commerciali e, quando applicabili, le informazioni obbligatorie previste dalla normativa di settore.
Per i vini sono rese disponibili le informazioni relative alla denominazione, al volume, al titolo alcolometrico, alla provenienza, agli allergeni e alle altre indicazioni prescritte.
Gli ingredienti, i valori nutrizionali e le informazioni ambientali possono essere consultati attraverso gli appositi collegamenti alle etichette digitali associate ai prodotti.
Le immagini pubblicate hanno finalità illustrative. Eventuali differenze non sostanziali tra le immagini e il prodotto consegnato non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore in materia di conformità dei beni.
Il Cliente è invitato a consultare attentamente la scheda prodotto prima di procedere all’acquisto.
5. Prezzi di vendita
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, ove applicabile.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell’ordine.
Il Cliente può conoscere l’importo complessivo dovuto prima di inoltrare l’ordine con obbligo di pagamento.
Il Venditore si riserva la facoltà di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
Eventuali offerte promozionali sono valide secondo le condizioni e i termini comunicati sul sito.
6. Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e seguire la procedura di checkout.
Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente può controllare e modificare i dati inseriti, le quantità dei prodotti, l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento.
L’inoltro dell’ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore comunica l’accettazione dell’ordine mediante email inviata all’indirizzo indicato dal Cliente.
La semplice conferma automatica di ricezione dell’ordine, se distinta dalla sua accettazione, non determina la conclusione del contratto.
Il Venditore può rifiutare un ordine per motivi legittimi, tra cui indisponibilità dei prodotti, impossibilità di verificare i requisiti richiesti dalla legge o mancata autorizzazione del pagamento.
In tali casi il Cliente sarà informato e gli eventuali importi già corrisposti saranno restituiti.
7. Modalità di pagamento
Gli acquisti effettuati sul sito possono essere pagati attraverso le seguenti modalità:
Carta di credito o debito, utilizzando il sistema di pagamento elettronico disponibile sul sito.
PayPal, attraverso il relativo servizio di pagamento.
Bonifico bancario, utilizzando le coordinate comunicate durante la procedura di acquisto.
Klarna, attraverso il relativo servizio.
Apple Pay and Google Pay.
Tutti i pagamenti sono effettuati in Euro.
I pagamenti elettronici vengono elaborati attraverso fornitori specializzati che adottano propri sistemi di protezione delle transazioni.
Il Venditore non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
In caso di pagamento mediante bonifico bancario, la preparazione e la spedizione dell’ordine potranno essere avviate dopo la verifica dell’effettivo accredito.
Eventuali costi aggiuntivi applicati al pagamento saranno indicati prima della conferma dell’ordine, nel rispetto della normativa vigente.
8. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è aggiornata sulla base delle informazioni di magazzino.
Nonostante i controlli effettuati, possono verificarsi occasionali indisponibilità o disallineamenti delle giacenze.
Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente.
Il Cliente potrà scegliere, ove possibile, un prodotto alternativo oppure ottenere la restituzione delle somme già versate per i prodotti non disponibili.
Non saranno effettuate sostituzioni con prodotti differenti senza il consenso del Cliente.
9. Spedizioni e consegne
Le spedizioni vengono effettuate verso le destinazioni disponibili e selezionabili durante la procedura di acquisto.
I costi di spedizione sono calcolati e comunicati prima della conferma dell’ordine.
I tempi indicativi di consegna dipendono dalla destinazione, dalla disponibilità dei prodotti e dal servizio del corriere.
Le eventuali stime di consegna indicate sul sito hanno carattere orientativo, salvo che sia stato espressamente concordato un termine vincolante.
In assenza di diverso accordo, il Venditore provvederà alla consegna senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dal Codice del consumo.
In caso di mancata consegna, si applicano i rimedi previsti dalla normativa vigente.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salve le eccezioni previste dalla legge.
10. Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza del numero dei colli.
Qualora l’imballaggio presenti danni evidenti, si consiglia di segnalarli al corriere e, quando possibile, accettare il pacco con riserva specifica.
In caso di prodotti danneggiati, bottiglie rotte, articoli errati o altre anomalie, il Cliente può contattare:
Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e allegare fotografie dei prodotti e dell’imballaggio.
La mancata segnalazione immediata al corriere non determina automaticamente la perdita dei diritti di garanzia riconosciuti al consumatore.
11. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità nei termini e alle condizioni stabilite dalla normativa applicabile, tenendo conto della natura dei prodotti.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, secondo i casi, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Per segnalare un problema, il Cliente può scrivere a:
In caso di anomalie relative al vino, il Venditore potrà richiedere informazioni utili alla verifica, come fotografie della bottiglia, del tappo o del lotto di produzione.
Qualora possibile, il Cliente è invitato a conservare il prodotto e la relativa confezione fino alla gestione della segnalazione.
Nessuna delle presenti disposizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore.
12. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Se un ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
La Pruina Wine Shop di Giovanni Moretto
Via Attilio Calabrese, 51
72028 Torre Santa Susanna (BR) – Italia
Email: wineshop@lapruinavini.com
Il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso riportato in fondo alle presenti condizioni, ma non è obbligato a farlo.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
13. Restituzione dei prodotti
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:
La Pruina Wine Shop di Giovanni Moretto
Via Attilio Calabrese, 51
72028 Torre Santa Susanna (BR)
Italia
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore o specifiche disposizioni di legge.
Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Si raccomanda di utilizzare un imballaggio adeguato per proteggere le bottiglie durante il trasporto.
Il diritto di recesso non può essere escluso automaticamente per il semplice fatto che il prodotto sia una bevanda alcolica.
Si applicano le eccezioni previste dall’articolo 59 del Codice del consumo, quando ne ricorrano effettivamente i presupposti, comprese quelle relative a prodotti personalizzati, beni soggetti a rapido deterioramento e altri casi espressamente disciplinati dalla legge.
14. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore relativi ai prodotti restituiti, comprese le eventuali spese di consegna standard inizialmente sostenute, nei limiti previsti dalla legge.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere.
Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del Consumatore, di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore.
Non saranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta dal Venditore, nei limiti consentiti dalla legge.
15. Promozioni, sconti e codici coupon
Il Venditore può proporre offerte promozionali, sconti e codici coupon.
Tali iniziative sono soggette alle condizioni indicate sul sito o nelle relative comunicazioni promozionali.
Le promozioni possono prevedere limiti temporali, soglie minime di acquisto o esclusioni relative a specifici prodotti.
Eventuali codici sconto non sono convertibili in denaro, salvo diversa indicazione.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare utilizzi fraudolenti o non conformi alle condizioni della promozione, nel rispetto della normativa vigente.
16. Responsabilità del venditore
Il Venditore si impegna a fornire informazioni corrette sui prodotti e a gestire gli ordini nel rispetto delle presenti condizioni e degli obblighi di legge.
Eventuali interruzioni temporanee del sito, malfunzionamenti dei sistemi informatici o impedimenti dovuti a cause di forza maggiore saranno gestiti adottando misure ragionevoli per limitarne gli effetti.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti inderogabili del Consumatore o delle responsabilità che non possono essere escluse per legge.
17. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti su www.lapruinavini.com, inclusi testi, immagini, fotografie, marchi, loghi, elementi grafici e materiali promozionali, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.
La riproduzione, distribuzione o utilizzazione non autorizzata dei contenuti è vietata, salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione dei rispettivi titolari dei diritti.
18. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti attraverso il sito sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
I dati forniti durante la procedura di acquisto sono utilizzati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell’assistenza clienti e per l’adempimento degli obblighi di legge.
Per conoscere finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti degli interessati, il Cliente può consultare la Privacy Policy pubblicata sul sito.
L’eventuale trattamento dei dati per finalità promozionali avviene nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell’interessato.
19. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento delle proprie funzionalità e, ove previsti, ulteriori cookie o tecnologie di tracciamento.
L’utilizzo degli strumenti non strettamente necessari è subordinato al consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa.
L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sito.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy.
20. Reclami e servizio clienti
Per richieste di informazioni, problemi con gli ordini, reclami, resi o assistenza post-vendita, è possibile contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
La Pruina Wine Shop di Giovanni Moretto
Via Attilio Calabrese, 51
72028 Torre Santa Susanna (BR) – Italia
Email: wineshop@lapruinavini.com
Il Venditore si impegna a esaminare le richieste ricevute e a fornire riscontro entro tempi ragionevoli.
21. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con Consumatori si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del consumo.
In caso di controversia relativa a un acquisto effettuato da un Consumatore, la competenza territoriale spetta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, secondo le disposizioni applicabili.
Il Consumatore conserva la facoltà di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
22. Modifiche alle condizioni di vendita
Il Venditore si riserva il diritto di modificare e aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per esigenze commerciali, organizzative o normative.
Le nuove condizioni saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.
Agli ordini già effettuati continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto.
23. Disposizioni finali
L’eventuale invalidità o inefficacia di una delle presenti clausole non comporterà automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni.
Per tutto quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice civile, del Codice del consumo e delle altre norme vigenti.
MODULO DI RECESSO
Compilare e inviare esclusivamente se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario:
La Pruina Wine Shop di Giovanni Moretto
Via Attilio Calabrese, 51
72028 Torre Santa Susanna (BR) – Italia
Email: wineshop@lapruinavini.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:
Prodotti acquistati: ___________________________
Numero d’ordine: ___________________________
Data dell’ordine: ___________________________
Data di ricezione dei prodotti: ___________________________
Nome e cognome: ___________________________
Indirizzo: ___________________________
Data: ___________________________
Firma del Consumatore: ___________________________
(Firma richiesta esclusivamente se il modulo viene trasmesso in formato cartaceo.)